КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС

Особенности абонентского обслуживания

Абонентский сервис ПК – это комплексные мероприятия, периодически и в связи с необходимостью проводимые сторонней организацией с целью поддерживать оптимальное функционирование компьютеров, локальной сети, ПО, периферии, оргтехнических средств и другого оборудования, составляющего IT-инфраструктуру. Этот комплекс услуг положительно сказывается на бизнес-процессах, в итоге увеличивая прибыльность компании.

Абонентское обслуживание называется также IT-аутсорсингом. Эти термины являются равнозначными.

В качестве примера абонентский сервис часто сравнивают с услугами приходящего бухгалтера. Если объём приходной, расходной, кассовой и другой первичной документации мал, бухгалтер на постоянной должности не оправдает расходов на своё содержание. Гораздо выгоднее время от времени нанимать специалиста со стороны. В сфере бухгалтерии сторонние услуги стоят в 2–3 меньше, чем та же работа. совершаемая штатной единицей. Примерно такое же соотношение наблюдается в случае, если сотрудничать с компанией IT-аутсорсинга, а не держать системного администратора на окладе.

Варианты поддержки компьютерного парка

Допустим, компания имеет компьютерный парк, функциональность которого необходимо поддерживать. За ним следует регулярно наблюдать, его приходится время от времени ремонтировать. Существует три разных способа решения данной проблемы.

1. Можно назначить наиболее хорошо разбирающегося в компьютерах работника компании следить за парком ПК и ремонтировать его время от времени.
2. Также можно найти профессионального IT-специалиста и назначить его на постоянную должность в компании.
3. И, наконец, можно приглашать сторонних сотрудников IT-компании, когда это потребуется.

Названные варианты имеют разную эффективность в тех или иных ситуациях.

1. Первый вариант является наихудшим, если только ваша компания не связана с IT-индустрией. Недостаток профессионализма ещё никогда до добра не доводил. Но даже если ответственный сотрудник является профессионалом в работе с компьютерами, отвлекать его от основных обязанностей может быть невыгодно.
2. Второй вариант часто оказывается нерентабельным для тех, кто не обладает огромным компьютерным парком. К тому же надежда на единственного специалиста может не оправдать себя, если он заболеет, уйдёт в положенный отпуск, столкнётся с непривычной задачей и пр.
3. Третий вариант в большинстве случаев является оптимальным. Сторонняя обслуживающая организация не претендует на штатные места в вашей компании, но профессионально выполняет порученную работу, когда это вам необходимо. Как правило, такая форма обслуживания – именно то, что нужно для наиболее эффективной работы компьютерного парка.

Список наших услуг

Абонентское обслуживание, обеспечивающее полную поддержку работы компьютерного парка, делится на следующие основные группы:

• диагностики, заключающейся в тестировании каждого системного компонента, а также системы в целом с целью выявить неисправности и найти варианты их ликвидации;
• оптимизации, призванной модифицировать программную среду или её отдельно взятые программные продукты, чтобы увеличить скорость функционирования системы и обеспечить её стабильность;
• профилактики как системы проводимых мероприятий, охватывающих начинку в системном блоке, а также ПО, чтобы поддержать оптимальное состояние компьютерной техники;
• модернизации, улучшающей параметры функционирования обновлением, заменой устаревшего ПО и старых комплектующих новыми, более современными, а значит, и более надёжными;
• сборки, т. е. подбора и соединения нужных комплектующих, которые характеризуются совместимостью между собой, а также соответствием пожеланиям владельца компьютерного парка;
• установки и настройки ПО (т. е. профессиональной помощи при покупке тех или иных программ, их правильной инсталляции), а также выбора параметров программного обеспечения, максимально соответствующих потребностям пользователя;
• антивирусной безопасности и защиты данных (выявления уязвимостей в системе защиты каждого персонального компьютера и сетей в целом, а также обнаружения и удаления вредоносного программного обеспечения и других процедур, обеспечивающих сохранность данных);
• периферии и оргтехники (помощи при подборе периферийных и оргтехнических устройств, их установке, настройке, поддержанию функциональности и профилактике);
• ремонта устройств (починки сломанных комплектующих, а также компьютерной системы в целом);
• восстановления с целью воссоздать потерянную, удалённую информацию с жёстких магнитных дисков, флеш-накопителей и других носителей;
• интернета и локальных сетей (т. е. подбираются интернет-провайдер и оптимальный для пользователя во всех отношениях тариф, подключается интернет, проектируется проводной или беспроводной Wi-Fi, настраиваются и обслуживаются локальные сети);
• группового / индивидуального обучения и консультирования (повышения осведомлённости персонала во всех интересующих вопросах, которые связаны с эксплуатацией компьютерного парка).

Специалисты компании pk-stavropol.ru производят абонентское обслуживание (IT-аутсорсинг) в Москве. Нашими клиентами могут быть как физические, так и юридические лица. Принимается наличная и безналичная оплата оказанных нами услуг, включая электронную валюту. На любую свою работу или услугу компания pk-stavropol.ru предоставляет гарантию. Обращайтесь к нам по телефонному номеру +7 (910) 084-05-45 (c 9:00 до 21:00) или на официальном сайте, работающем круглые сутки. Чтобы узнать цену работ и услуг, смотрите наш прайс-лист.